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匿名 |
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2012-6-24 |
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很差的一次住宿經歷~
前幾天和2位朋友去珠海旅遊, 訂了這間酒店的一間家庭房, 房內有一大床加1細床, 可供3人入住。在預訂房間時, 已留備註必須為無煙樓層,但入住時接待員說所有家庭房都設在吸煙樓層的, 很失望。
房間內提供了免費的寛帶上網,但我們只有i phone, 用不了此服務。我地曾聯絡前堂部接待員和大堂副理詢問有沒有travel router可於入住期間借用, 前堂部接待員說部份已借出予其他客人使用, 要我們稍後片刻看看還有沒有,但半小時後都沒有回覆, 所以我們致電大堂副理查詢, 但她的答覆令人很驚訝, 她說: 我們沒有此東西, 只有本酒店工程部同事才有, 而且只作內部使用。我回應: 但剛剛前堂部同事說有的, 只是需要時間去查看有沒有。她停頓一會兒說:我先去查查看, 就掛線了。其實我們都不是期望她們一定會有的, 但你們沒有也不用騙我們嘛?!而且最後都是沒有回覆。
另外,房間內的床很硬, 感覺很差, 酒店說可以提供軟墊予我們, 等了很久服務生才來, 一來到的時候還不停說前堂部的同事不斷致電她們動作要快一點, 今天很多客人都要加軟墊, 使她們很疲累,說客人不懂體諒她們。老實說,這是不該跟客人說的。而且,她最後只幫我們加了一張大床的軟墊,另外的一張單人床,她說不知單人床的床墊放在那了,很難找,經我們再三要求下,她最後多給我們一張大床的軟墊,但她說不知怎麼加,要加你們自己加,之後就走了。這個就是酒店應有的服務嗎?
附帶一提, 由於家庭房的空間很小,酒店找了一位不是是否禮賓部的同事帶我們去看其他房間,最後我們發現原來家庭間的床不論大床或單人床均是較其他類型的房間細的, 而且房間的空間和其他房間是一樣大。 該同事還說: 標準房和豪華房都只是床上的擺設不一樣而已, 空間是一樣的。聽後感覺多付錢訂豪華房的客人很不值。我們的房費是前堂現付的,我們想補差額至套房,但該同事說不可以, 一定要跟我訂房的旅遊社(即此網站)聯絡。因為已經擾攘了一個半小時,而且已是晚上和我們只是住一天,所以朋友們都說不要再浪費時間了,我們最後都沒有轉換房間了。只是, 今次的住宿真的令人很失望,和其他網上寫正面評價的留言根本不符, 我們以後都不要住這間酒店了。
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